Citadello
Войти
На главную
Последнее обновление: 15 мая 2025 г.
Политика конфиденциальности

1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты ООО «Цитаделло групп» (далее — «Компания», «мы») персональных данных и информации о физических лицах (далее — «Пользователи», «вы»), использующих платформу Citadello.
1.2. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и другими нормативными актами РФ в области защиты персональных данных.
1.3. Используя наши сервисы, вы соглашаетесь с условиями данной Политики и даете согласие на обработку ваших персональных данных.
1.4. Если вы не согласны с условиями Политики, пожалуйста, не используйте наши сервисы.

2. Сведения об операторе
2.1. Оператором персональных данных является:
ООО «Цитаделло групп»
ИНН: 7840118970
ОГРН: 1257800037747
Адрес: 191186, г. Санкт-Петербург, Невский пр-т, д. 11
Email для вопросов о персональных данных: hello@citadello.io

3. Сбор персональных данных
3.1. Мы собираем следующие категории персональных данных:
Данные, предоставляемые пользователем:
  • Имя, фамилия, отчество;
  • Контактный телефон;
  • Адрес электронной почты;
  • Название организации и должность;
  • ИНН, реквизиты (для юридических лиц);
  • Информация о бизнесе и сфере деятельности;
  • Адрес сайта (при наличии);
  • Содержание обращений и переписки.
Данные, собираемые автоматически:
  • IP-адрес;
  • Данные о браузере и устройстве;
  • Данные о местоположении (страна, город);
  • Источник перехода на сайт;
  • Страницы просмотра и действия на сайте;
  • Дата и время посещения;
  • Файлы cookie и аналогичные технологии.
4. Цели обработки
4.1. Мы обрабатываем персональные данные в следующих целях:
  • Регистрация и создание учетной записи;
  • Оказание услуг по созданию и поддержке интернет-магазинов;
  • Техническая поддержка и консультирование;
  • Выставление счетов и прием платежей;
  • Исполнение договорных обязательств;
  • Информирование об услугах и предложениях;
  • Улучшение качества сервисов;
  • Аналитика использования платформы;
  • Соблюдение требований законодательства;
  • Защита прав и интересов Компании.
5. Правовые основания
5.1. Обработка персональных данных осуществляется на следующих основаниях:
  • Ваше согласие на обработку персональных данных;
  • Необходимость исполнения договора, стороной которого вы являетесь;
  • Необходимость для исполнения обязанностей, предусмотренных законом;
  • Необходимость для реализации законных интересов Компании.
5.2. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано вами в любое время путем направления письменного уведомления.

6. Обработка данных
6.1. Обработка персональных данных включает следующие действия:
  • Сбор и запись;
  • Систематизация и накопление;
  • Хранение и уточнение;
  • Извлечение и использование;
  • Передача (в случаях, предусмотренных законом);
  • Блокирование и удаление;
  • Уничтожение.
6.2. Обработка осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.
6.3. Мы не принимаем решений, порождающих юридические последствия или иным образом затрагивающих ваши права, на основании исключительно автоматизированной обработки данных.

7. Хранение данных
7.1. Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей их обработки, но не менее сроков, установленных законодательством РФ.
7.2. Сроки хранения:
  • Данные учетной записи — в течение срока действия договора + 3 года;
  • Данные о платежах — 5 лет согласно требованиям бухгалтерского учета;
  • Переписка и обращения — 3 года;
  • Технические логи — 1 год;
  • Cookie-файлы — согласно их сроку действия.
7.3. По истечении срока хранения персональные данные уничтожаются или обезличиваются.

8. Права субъектов
8.1. Вы имеете право:
  • Получать информацию об обработке ваших персональных данных;
  • Требовать уточнения неточных или неполных данных;
  • Требовать блокирования или уничтожения данных;
  • Отозвать согласие на обработку персональных данных;
  • Требовать прекращения обработки в целях продвижения товаров и услуг;
  • Обжаловать действия оператора в уполномоченном органе.
8.2. Для реализации своих прав направьте запрос на privacy@citadello.io с указанием вашего требования.
8.3. Мы рассматриваем запросы в течение 30 дней с момента получения.

9. Защита данных
9.1. Мы принимаем необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения.
9.2. Меры защиты включают:
  • Шифрование данных при передаче (SSL/TLS);
  • Ограничение доступа сотрудников к персональным данным;
  • Использование защищенных паролей и двухфакторной аутентификации;
  • Регулярное резервное копирование;
  • Мониторинг безопасности и обнаружение инцидентов;
  • Обучение сотрудников правилам работы с персональными данными.
10. Файлы cookie
10.1. Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии для:
  • Обеспечения работы сайта и сервисов;
  • Сохранения настроек и предпочтений;
  • Аутентификации пользователей;
  • Анализа использования сайта;
  • Улучшения пользовательского опыта;
  • Показа релевантной рекламы.
10.2. Типы используемых cookie:
  • Необходимые — обеспечивают базовую функциональность;
  • Функциональные — сохраняют ваши предпочтения;
  • Аналитические — помогают понять, как используется сайт;
  • Маркетинговые — используются для таргетированной рекламы.
10.3. Вы можете отключить cookie в настройках браузера, но это может повлиять на функциональность сайта.

11. Передача третьим лицам
11.1. Мы не передаем персональные данные третьим лицам без вашего согласия, за исключением случаев:
  • Требования законодательства;
  • Исполнения договорных обязательств;
  • Защиты прав и интересов Компании;
  • С вашего явного согласия.
11.2. Мы можем привлекать третьих лиц для оказания услуг (хостинг, платежные системы, службы доставки). Такие лица получают доступ только к необходимым данным и обязаны соблюдать конфиденциальность.
11.3. При использовании сторонних сервисов (платежные системы, соцсети) применяются их политики конфиденциальности.

12. Трансграничная передача
12.1. Мы осуществляем хранение и обработку данных на территории Российской Федерации.
12.2. В случае необходимости трансграничной передачи данных мы обеспечиваем адекватный уровень их защиты в соответствии с требованиями законодательства.

13. Данные несовершеннолетних
13.1. Наши услуги не предназначены для лиц младше 18 лет.
13.2. Мы не собираем преднамеренно персональные данные несовершеннолетних. Если нам станет известно о таких данных, мы незамедлительно их удалим.

14. Изменения политики
14.1. Мы можем обновлять данную Политику по мере необходимости. Актуальная версия всегда доступна на сайте.
14.2. О существенных изменениях мы уведомим вас по электронной почте или через уведомление на сайте.
14.3. Продолжение использования сервисов после изменений означает ваше согласие с обновленной Политикой.

Остались вопросы?
Если у вас есть вопросы по поводу этого документа, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу hello@citadello.io
Citadello
Контакты
Пн-Пт: 10:00 - 19:00
support@citadello.io
191186, г. Санкт-Петербург, Невский пр-т, д. 11
Компания
FAQ
Демо интернет-магазинов
Услуги
Создать интернет-магазин
Договор-оферта
Политика конфиденциальности
Условия использования
ООО «Цитаделло групп» • ИНН 7840118970 • ОГРН 1257800037747
* Instagram — продукт компании Meta, признанной экстремистской организацией в РФ.
Citadello — платформа для быстрого запуска интернет-магазинов в стиле Instagram*, с фокусом на продажах и вовлечении.